武汉瑞码联信信息技术有限公司

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武汉瑞码专注于客服系统研发上十年，服务客户上千家，我们以帮助客户降低服务成本，提高服务效率，优化服务体验为目标，结合人工智能和大数据技术，为用户提供精准服务系统、智能回访系统、智能客服系统、智能语音导航、呼叫中心系统、电话销售管理系统等产品

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百度大脑驱动

瑞码智能AI在线机器人客服

瑞码智能AI在线机器人----永不离线的客服，基于百度UNIT（理解与交互技术）解决方案，为用户搭建全渠道接入AI智能机器人在线客服。

百度大脑驱动

瑞码全渠道智能客服系统

瑞码全渠道智能客服系统，支持多渠道接入、呼叫中心功能、智能工单、CRM功能、在线客服功能等功能全覆盖。

百度大脑驱动

瑞码智能AI语音机器人客服

模拟真实机对话，提升人机语音对话服务工作的效率服务能力。

瑞码电话呼入机器人

在智能语音客服（IVR）对话场景中，实现7*24小时语音客服机器人接听来电，通过语音合成进行流畅自然的答复，承担咨询、办理、引流等客服业务。

瑞码智能质检

智能质检可以覆盖机器人及人工客服和客户的每一句对话，采用智能自动质检+人工审核的方式，辅助提升在线人工客服系统的服务质量和工作效率。

瑞码在线客服

瑞码在线客服产品包含在线客服、系统设置、统计分析等基础功能。支持多渠道在线接待、会话转移、消息撤回、接待分组、拉黑、会话报表等功能。

瑞码文字机器人

瑞码文字机器人支持对接多渠道应用，通过智能识别，自动应答，问题引导等功能为用户提供智能推荐、智能问答、智能对话等智能化的服务。

瑞码电话回访机器人

通过智能语音机器人自动拨打回访电话、智能沟通、自动记录分析沟通结果，支持自定义调查问卷、人机协作。适用于语音通知提醒、回访、调研等应用场景。

瑞码智能工单

支持工单分类、权限设置、工单字段自定义、在线留言自动生成工单、工单流转等功能。

瑞码全场景智能客服系统对接多元化的线上、线下服务渠道

瑞码全场景智能客服系统包含在线客服、文字机器人、智能呼入机器人、智能外呼机器人、调查问卷、智能呼叫中心、智能质检、智能工单等