越维-智能咨询解决方案

利用百度AI技术，构建智能税务、智慧政务及智慧电子商务等解决方案，提供专业的智能化运营服务和信息化服务，助力行业客户实现智能化服务升级。

含税价格：

￥0.1 /件

商品规格：

按需定制

交付说明：

人工交付按需确认

开票信息：

支持开具增值税专用发票(可抵扣)、增值税普通发票(不可抵扣)

服务保障：

质保期1年

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产品详情

产品亮点

利用百度UNIT技术搭建具备意图识别、分词解析与多轮对话能力的智能客服机器人；

利用AI＋智能客服，提供包括文本、语音、图片、视频等多媒体信息的多种交互形式，采用“平台+应用+工具”的应用架构，将终端、大厅、APP、微信等渠道进行整合统一，提供顺应客服中心多媒体化、智能化、客户化的发展趋势。

产品说明

越维科技通过百度AI赋能，集成税务、政务、电子商务等专业领域专家知识库，为客户提供专业的智能客服平台和面向公共服务的智能化综合解决方案，帮助客户快速构建跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心和智能服务大厅。

建立完善的智能知识库，以成熟的知识体系，以强大的智能搜索引擎和智能应答为核心，实现知识应用智能化、知识管理统一化，提供顺应客服中心多媒体化、智能化、客户化的发展趋势。为企业客服中心降低知识管理成本、提高知识管理效率、支撑全渠道知识应用、提升客户服务品质、降低对培训的依赖、规范沉淀企业知识。

应用场景

智能税务

引入百度AI技术，深度结合税务业务，集成智能终端机、智能客服机器人产品、智能导税产品和专业税务领域知识库，为纳税人提供业务办理、政策解答和办税指引等服务，缓解咨询热线和办税厅的工作压力，提高业务办理效率，提升纳税人办税体验。

人智一体赋能型办税厅

一体化联办服务大厅

智能导税平台

依托百度AI平台，深度融合人工智能与税务业务，实现各系统数据互通、一体运行，提供应用在PC端、移动小程序、平板、智能终端等多种办税渠道，为广大税务用户提供智能咨询、智能导税、智能填单、智能柜台等贯通导税、办税的业务服务，释放办税厅的人工导税、数据查询、资料审核、数据录入等关键环节的办理压力，从而提升纳税服务水平和效率，提高纳税人满意度，助力税务智能化建设！

用户移动端

导税员移动端

智慧政务

利用百度UNIT技术搭建具备意图识别与多轮对话能力的智能客服机器人，在政府网站、微信等渠道，提供政策解答、办事指引等咨询服务，解决85%的常见问题；利用百度AI研发智能政务终端机，可以过滤超过70%以上的日常咨询和简单业务办理服务工作，有效缓解窗口工作人员的业务压力，提升政务服务工作效率，更好地为民众提供全方位的智能政务服务。

智慧电子商务

应用在微信商城、淘宝商城、京东商城等各大店铺咨询客服平台，利用客服机器人虚拟互动，实时跟进并回复客户常见问题，可释放人工客服压力，减少人工客服成本，提高服务效率，增加促单率从而增加经济收益。

其它

税小能智能终端机器人

税小能是深化国家“互联网+税务”的春风行动，在国家税务总局指导和密切关怀下成功开发并启用的全国首台智能税务终端机器人。与电子税务局深度对接，集成AI技术、云计算服务、智能大数据与税务领域专家知识库，已实现3大类22项涉税业务办理，是专门为涉税事项办理提速的“专用型”税务机器人，它具有能随时提供高质量服务的特点，降低了税务大厅的人力成本及工作压力。