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远传_客服助手

可以进行实时转译并展示话术,进行违禁语提示、打断客户提示,可以进行话术提醒、历史来电展示,挂断电话后展示本次通话评分。
含税价格:
¥75000 - 100000 /套

具体价格请与服务商协商

商品规格:
基础版_1路授权
交付说明:
应用软件交付 按需确认
开票信息:
支持开具增值税专用发票(可抵扣)、增值税普通发票(不可抵扣)
服务保障:
质保期1年
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产品详情
产品亮点
实时转译
风险监控
实时质检
用户画像采集
知识推送
AI工单
历史来电
话术提醒

产品说明

1. 语音转译

通话过程中,可将录音转译成文本,并根据客户、客服角色区分话术。

2. 话术提醒

系统识别客户意图时,显示该意图对应的客户话术流程。当座席说了对应话术,相应话术引导会打勾,并显示下一节点的话术。当座席没说对应话术,话术引导不打勾。

3. 历史来电回显

显示当前手机号码所有历史来电的通话时间、情绪、工单小结。一旦出现消极情绪时,该通话判定为消极情绪。

4. 实时质检

通话结束后,显示质检打分面板,展示该通话质检打分成绩。

5. 实时监测

对通话过程中出现的违禁语、敏感词、打断客户、情绪、座席语速进行实时监测、统计。

6. 工单小结

挂断电话后,系统会根据算法自动提取关键词、信息备注。

7. 用户画像显示

取中台用户数据中客户账号等于该手机号码的字段和值。当标签数据为空时,不显示标签名称和对应值。

8. 提词

根据配置规则以及客户会话内容,在提取节点下方显示提词内容。提词成功后将内容传至中台。若中台用户画像数据有变化,则【用户画像显示】即时获取最新用户画像数据。

9. 知识显示

查询当前流程FAQ关联的FAQ及答案。当识别到另一个流程后,知识显示面板也随之联动。

10. 外呼话术流程提醒

        座席外呼时,选择待外呼的流程,系统展示该流程的话术引导。

应用场景


价格说明
商品规格数量/时长含税价格
基础版_1路授权1套¥75000-100000
售后服务
发票信息
支持开具增值税专用发票(可抵扣)、增值税普通发票(不可抵扣)
服务保障
质保期: 1年