百度AI市场

智能语音坐席

随着AI 的快速升级和发展,用户感知和企业运营效率的提升,以及现在APP、微信等移动端的迭代升级,使得基于用户的沟通方式发生了根本性的变化。

 

为了优化沟通方式、解决企业客户服务领域中的痛点问题,以及推动企业客户服务的进步和发展,我们(大坝科技)基于十年通信核心网技术沉淀,不断深入学习及技术创新与突破,自主研发推出了一款 集“智能语音交互 人工无感介入通话 大数据分析”的智能语音机器人——悟空话务机器人。


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悟空话务机器人采用业内最高水准的对话系统技术模块和AI相关技术应用,基于语音识别、自然语言理解等技术,实现智能语音群呼、客户筛选分类、通话录音、语音转成文本、支持语音打断和抑制噪音等功能。可根据系统关键词设定,进行管理咨询、营销和服务等业务,减轻人工服务压力,降低运营成本。

 

悟空话务机器人可广泛应用于政府事业、房产物业、金融保险、商业服务、教育培训和互联网等行业,帮助企事业单位进行诸如:满意度回访、问卷调查、用户关怀、服务续费、身份认证和投诉咨询等业务。