随着AI 的快速升级和发展，用户感知和企业运营效率的提升，以及现在APP、微信等移动端的迭代升级，使得基于用户的沟通方式发生了根本性的变化。

为了优化沟通方式、解决企业客户服务领域中的痛点问题，以及推动企业客户服务的进步和发展，我们（大坝科技）基于十年通信核心网技术沉淀，不断深入学习及技术创新与突破，自主研发推出了一款 集“智能语音交互 人工无感介入通话 大数据分析”的智能语音机器人——悟空话务机器人。

悟空话务机器人采用业内最高水准的对话系统技术模块和AI相关技术应用，基于语音识别、自然语言理解等技术，实现智能语音群呼、客户筛选分类、通话录音、语音转成文本、支持语音打断和抑制噪音等功能。可根据系统关键词设定，进行管理咨询、营销和服务等业务，减轻人工服务压力，降低运营成本。

悟空话务机器人可广泛应用于政府事业、房产物业、金融保险、商业服务、教育培训和互联网等行业，帮助企事业单位进行诸如：满意度回访、问卷调查、用户关怀、服务续费、身份认证和投诉咨询等业务。