智能坐席助手不限于客服场景的使用，通过企业与用户沟通的桥梁，可以延伸到营销、销售等重要的企业服务外部场景中，从应答辅助、流程优化、数据分析等角度推动企业服务的全面智能化，从而扩大市场规模。