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灵活智能的配置让呼入体验达到极致
基于大数据预测呼叫等待时间,相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况
根据客户的行为数据和坐席的技能数据,通过智能算法模型进行客户分配匹配,让最适合的坐席服务最适合的客户
ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作,也可以让客户随时切换到手动控制